Progression en communication orale

Communiquer en Vente
c'est être capable de :

è Se présenter dans le cadre d'une situation interpersonnelle

è Vérifier la perception d’un message

è Se présenter dans le cadre d’une situation téléphonique

è Communiquer au sein d'un groupe

è Communiquer dans un contexte professionnel

Commentaire préalable : Le professeur aura pour principe d’effectuer les exercices en premier (face aux élèves) afin de témoigner de son implication et de les guider.

Compétence 1 – Prendre la parole

Exercice / Activité	Objectifs intermédiaires
Présentation réciproque (à partir d’une fiche d’identité ou à partir de la présentation personnelle du professeur)	Écouter Questionner Restituer la prise de notes
Les épisodes de l’histoire (la rentrée scolaire " la guerre des boutons ")	Écouter Lire Prendre la parole
J'aime, je n'aime pas	Prendre la parole et justifier ses choix
Portrait chinois
Le Ping Pong, Improvisation sur 10 mots	Maîtriser l’expression
Les phrases courtes	Prendre de parole face au groupe, Placer la voix Mémoriser un message court
La conférence comique (histoire dynamique)
Le Zip Zap
Articulation de phrases difficiles	Articuler
La phrase mystérieuse	Comprendre un message oral
Le jeu des prénoms	Mémoriser une information simple Créer le lien au sein de l’équipe

Compétence 2 – S’exprimer par le geste

Exercice / Activité	Objectifs intermédiaires
Relaxation Flash	Adopter une posture propice à la détente, gérer son trac, être réceptif à son environnement
Le Mime	Maîtriser le geste Décoder la gestuelle d’autrui
Le jeu des métiers	Gestuelle, Décodage
La promenade en square	Être à l’aise au sein d’un groupe Gérer l’espace Faire face à des situations inattendues
Faire son entrée
Mimer la rencontre	Maîtriser le geste Décoder la gestuelle d’autrui
La Chaîne	Mémoriser des gestes simples
Répéter les gestes (suite de la Chaîne)	Se préparer à des exercices plus complexes de gestuelle
Se faire entendre	Rendre les élèves capables de maîtriser l’expression orale (volume de la voix)
Adapter son comportement à l’interlocuteur	Déterminer le registre de langage utilisé Adapter le registre à la situation ou aux interlocuteurs Choisir son message
Trombinoscope	Traduire un sentiment par des gestes et des mimiques Utiliser des images pour les interpréter
Comment te sens-tu ?	Maîtriser le regard, l’expression faciale et le geste
Le mot caché	Évaluer, par un exercice de synthèse, la communication orale et gestuelle

Compétence 3 - Vérifier la perception d’un message

Exercice / Activité	Objectifs intermédiaires
Le bouche à oreille	Transmettre un message sans le déformer
Sois mon guide	Restituer un trajet à l’oral à partir d’un plan Comprendre un message oral
L’image à double sens	Donner son point de vue et le défendre
La vidéo muette	Prendre conscience de l’interprétation d’un document par autrui

Compétence 4 – Se présenter dans le cadre d’une situation téléphonique

Exercice / Activité	Objectifs intermédiaires
Allô ?	Émettre et recevoir un appel téléphonique
Le message sur répondeur	Prendre la parole au bon moment Décrypter le langage utilisé Repérer les difficultés de communication Émettre un message téléphonique

Compétence 5 – Communiquer au sein d’un groupe

Exercice / Activité	Objectifs intermédiaires
Perdus sur la Lune	Ordonner, partager, convaincre
L’héritage	Communiquer, échanger, reconstruire
La patate motivante	Parvenir à un résultat en respectant les consignes
Les balles de tennis	Ne pas se laisser perturber par le groupe

Compétence 6 – Communiquer dans un contexte professionnel

Exercice / Activité	Objectifs intermédiaires
Le Cube	Construire une équipe Travailler en équipe Organiser un travail de groupe et respecter des objectifs fixés
Reformuler la consigne	Restituer une consigne professionnelle
L'équipe de Vente : Diffuser un message à une équipe de vendeurs	Favoriser la communication dans le groupe Transmettre un message à un public Faire participer les membres du groupe

Conception

Nom	Professeur de Vente...
M CHERIF Hamed Me FOYER Nathalie Me HARLÉ Dominique M HENNEQUIN Gilles M LARDEUR Stany M LOOK Régis M MARKOWSKI David M PIASECKI Jean M PROVENÇAL Gilles Mme ROCHE Rozenn	au LP Robespierre à Lens au LP Pierre et Marie Curie à Aulnoye Aymeries au LP Jacques Durand à Saint Omer au LP André Jurenil à Denain au LP Jacques Durand à Saint Omer au LP de Marchez à Armentières au LP Saint-Exupéry à Halluin à l'IUFM de Lille au LP Sonia Delaunay à Lomme au LP de Montreuil sur mer